Richtlinie für verantwortungsbewusstes Spielen

Bei MilkyWay nehmen wir verantwortungsvolles Spielen ernst. Wir möchten, dass Sie Ihre Zeit bei uns kontrolliert und sicher verbringen. Deshalb bieten wir klare Regeln, technische Schutzmechanismen und Hilfsangebote, damit Spielspaß nicht zur Belastung wird.

Grundsätze zum Spielerschutz

Wir orientieren uns an einfachen Prinzipien: Schutz von Minderjährigen, transparente Informationen und Prävention von Spielsucht. Unser System erkennt auffällige Spielmuster und unser Kundenservice kann bei Bedarf präventiv eingreifen, um Sie zu schützen.

Unsere Kontroll‑Tools

Sie können Ihr Konto aktiv steuern. In den Einstellungen finden Sie alle verfügbaren Optionen zur Einschränkung Ihres Spielverhaltens. Diese Tools sind jederzeit verfügbar und sofort wirksam.

Einrichtung und Anpassung

Limits lassen sich schnell setzen oder reduzieren. Für Erhöhungen kann eine Wartezeit gelten, um impulsives Verhalten zu vermeiden. Änderungen, die strenger sind, gelten sofort.

Einzahlungs‑ und Verlustlimits

Sie können tägliche, wöchentliche und monatliche Einzahlungsgrenzen festlegen. Ebenso sind Verlustlimits möglich, damit Verluste im Rahmen bleiben. Nutzen Sie diese Limits, um Ihr Budget langfristig zu steuern.

Zeitbegrenzungen und Spielpausen

Nutzen Sie Session‑Timer, automatische Erinnerungen und optionale Spielpausen, wenn Sie eine Auszeit benötigen. Kurzfristige Pausen helfen, das Spielverhalten zu reflektieren; längere Pausen können über unser Selbstsperre‑System eingerichtet werden.

Selbstausschluss

Wenn Sie das Spiel ganz beenden möchten, bieten wir Selbstausschluss in unterschiedlichen Zeiträumen an. Während einer Selbstausschlussperiode wird der Zugriff auf Ihr Konto gesperrt und Sie erhalten keine Werbeangebote. Für die Wiederaufnahme gelten klare Prüfprozesse.

Anzeichen problematischen Spielverhaltens

Achten Sie auf Hinweise wie ständiges Nachlegen von Einsätzen, Vernachlässigung anderer Verpflichtungen, Gedanken an Spielpausen ignorieren oder Verheimlichung von Spielaktivitäten. Wenn diese Anzeichen auftreten, empfehlen wir, die Limits sofort anzupassen und Unterstützung zu suchen.

Tipps zur Kontrolle

Setzen Sie sich ein Spielbudget, spielen Sie nur mit Geld, das Sie entbehren können, und planen Sie Pausen. Verwenden Sie voreingestellte Limits und aktivieren Sie Session‑Erinnerungen. Sprechen Sie offen mit Vertrauenspersonen, wenn Sie unsicher sind.

Professionelle Hilfe und Hilfsorganisationen

Bei Bedarf vermitteln wir Kontakt zu professionellen Beratungsstellen. In Deutschland können Sie Hilfe über regionale Suchtberatungen, die Telefonseelsorge oder spezialisierte Beratungsstellen finden. Professionelle Unterstützung bietet vertrauliche Beratung und praktische Schritte zur Stabilisierung.

Wenn Sie Fragen zu unseren Schutzmaßnahmen oder zur Einrichtung von Limits haben, kontaktieren Sie bitte unseren Support über das Kundenportal. Wir unterstützen Sie gern bei jedem Schritt.